Quando o site da locadora passa a vender
Quando o site da locadora passa a vender. A integração entre reservas online e sistema de gestão fortalece canais próprios de vendas e amplia a autonomia das locadoras
A transformação digital das locadoras entrou em uma nova fase. Depois de modernizar processos como gestão de frota, contratos e vistorias, o setor começa a voltar a atenção para um desafio que impacta diretamente os resultados do negócio: transformar o site da empresa em um canal efetivo de vendas.
Embora muitas locadoras invistam em marketing digital para atrair clientes, ainda é comum encontrar operações em que a jornada da reserva depende de contatos por telefone, mensagens de WhatsApp ou atualizações manuais de tarifas e disponibilidade. O resultado são processos mais lentos, maior risco de erros e perda de oportunidades de negócio.
Nesse cenário, cresce o interesse por plataformas que conectam o ambiente digital à operação da locadora. A proposta é permitir que o cliente consulte a disponibilidade da frota, escolha o veículo, finalize a reserva e realize o pagamento online, enquanto todas as informações permanecem sincronizadas automaticamente com o sistema de gestão.
É com essa estratégia que a Rently busca consolidar o BuilderDuck no mercado brasileiro. A plataforma foi desenvolvida para integrar o site da locadora ao RMS (Rental Management System) da empresa.
Reservas diretas para locadoras
Durante muitos anos, o site foi visto como um cartão de visitas digital. Hoje, essa função já não atende às necessidades de um mercado cada vez mais competitivo.
As locadoras passaram a disputar clientes também no ambiente online. Investem em anúncios, produzem conteúdo para melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca e ampliam a presença nas redes sociais. No entanto, todo esse esforço perde força quando o visitante encontra um site incapaz de concluir a reserva de forma rápida e segura.
A mudança de comportamento do consumidor também acelera essa transformação. Cada vez mais pessoas esperam resolver toda a contratação de um serviço pela internet, sem precisar aguardar o horário comercial ou depender da intervenção de um atendente.
Para atender a essa expectativa, o site deixa de ser apenas um espaço institucional e passa a integrar o fluxo operacional da empresa.
Da vitrine para o canal de vendas
É justamente essa mudança de conceito que orientou o desenvolvimento do BuilderDuck.
Em vez de funcionar apenas como um construtor de páginas, a plataforma foi criada para transformar o site em um canal próprio de vendas, conectado ao sistema de gestão da locadora.
Na prática, isso significa que a disponibilidade da frota, as tarifas, as promoções, os adicionais e as reservas permanecem integrados ao RMS. As principais informações da operação permanecem integradas ao sistema de gestão, reduzindo retrabalho e evitando inconsistências.
Segundo Catriel Aubone, cofundador da Rently, esse foi o principal objetivo durante o desenvolvimento da plataforma. “Muitas empresas ainda enxergam o BuilderDuck como um construtor de sites. Na prática, ele funciona como um canal de vendas totalmente integrado ao RMS. Nosso objetivo foi eliminar processos manuais e permitir que disponibilidade, tarifas, promoções e reservas permaneçam integradas ao sistema de gestão.” Para Aubone, a integração também oferece mais autonomia às locadoras.
“Queríamos desenvolver uma plataforma que permitisse às empresas administrar seu próprio canal de vendas, criar campanhas e atualizar conteúdos rapidamente, sem depender de integrações complexas ou da manutenção constante de terceiros.”
Integração reduz tarefas manuais
A integração entre site e sistema de gestão também muda a rotina das equipes.
Em operações tradicionais, é comum que colaboradores precisem atualizar preços manualmente, alterar disponibilidade de veículos, criar promoções em diferentes plataformas e confirmar reservas antes da liberação do contrato. Além de consumir tempo, esse modelo aumenta a possibilidade de divergências entre o que o cliente visualiza no site e a situação real da frota.
Com a integração entre o site e o sistema de gestão, essas etapas passam a fazer parte de um único fluxo operacional.
As reservas concluídas pelo site são integradas ao sistema da locadora, reduzindo a necessidade de lançamentos manuais. As tarifas permanecem atualizadas, as promoções acompanham as políticas comerciais e a disponibilidade da frota é atualizada de acordo com as informações registradas no RMS.
Marketing e operação passam a trabalhar juntos
Outro aspecto destacado pela empresa é a aproximação entre marketing e operação.
Em muitas locadoras, essas áreas trabalham de forma independente. Enquanto o marketing investe para atrair visitantes ao site, a operação ainda depende de processos manuais para transformar esse interesse em uma reserva efetiva.
Segundo Gustavo Carosella, executivo de Desenvolvimento de Negócios da Rently no Brasil, essa integração representa uma nova etapa da transformação digital do setor. “O mercado de locação evoluiu rapidamente nos últimos anos. Hoje, não basta ter presença digital. As locadoras precisam transformar essa presença em um canal efetivo de geração de negócios, conectado à operação e preparado para oferecer uma experiência simples e segura ao cliente.”
Na avaliação de Carosella, fortalecer os canais próprios de venda também permite ampliar a autonomia das empresas e reduzir a dependência de intermediários.
Mais autonomia para a estratégia comercial
Além da integração com o RMS, a plataforma permite que a própria locadora faça alterações rotineiras no site, reduzindo a dependência de agências ou equipes de desenvolvimento.
É possível criar novas páginas, estruturar landing pages para campanhas promocionais, administrar conteúdos do blog e disponibilizar códigos promocionais conforme a estratégia comercial da empresa.
Outro recurso disponível é a integração com meios de pagamento, permitindo que o cliente conclua toda a reserva online. No Brasil, a solução pode operar com meios de pagamento integrados ao RMS, incluindo Mercado Pago e PayPal, conforme a configuração de cada cliente.
Para a empresa, essa autonomia acelera a implementação de campanhas e reduz o tempo entre a definição de uma estratégia comercial e sua disponibilização ao público.
Um investimento que vai além do site
Um dos desafios enfrentados durante a comercialização da solução é justamente a percepção de valor.
Segundo a Rently, muitos gestores ainda comparam o BuilderDuck a um site convencional ou a uma plataforma de criação de páginas. Na avaliação da empresa, essa comparação desconsidera o principal diferencial da solução: integrar marketing, reservas e operação em um único ambiente.
Quando o canal digital passa a funcionar conectado ao sistema de gestão, o investimento deixa de estar relacionado apenas ao desenvolvimento de um site e passa a fazer parte da estratégia comercial da locadora.
Tendência acompanha a evolução do setor
A digitalização das locadoras já transformou atividades como gestão de contratos, controle de frota, inspeções e atendimento ao cliente. Agora, essa evolução chega também ao principal ponto de contato entre a empresa e o consumidor.
Ao transformar o site em um ambiente integrado ao sistema de gestão, as locadoras ganham um canal de vendas disponível 24 horas por dia, reduzem tarefas operacionais e oferecem uma experiência mais fluida para quem deseja reservar um veículo.
Mais do que acompanhar uma tendência tecnológica, o movimento reflete uma mudança na forma como as empresas do setor enxergam seus canais digitais. O site deixa de ser apenas uma vitrine institucional para assumir um papel estratégico na geração de negócios, aproximando marketing, vendas e operação em uma única plataforma.