Viação Águia Branca é destaque no Prêmio Reclame Aqui 2024
Viação Águia Branca é destaque no Prêmio Reclame Aqui 2024
Prêmio Estrela do Marketing reconhece o compromisso da empresa com o conforto, qualidade e a satisfação dos clientes
A Viação Águia Branca, empresa de transporte rodoviário de passageiros do Grupo Águia Branca, conquistou o Prêmio Reclame Aqui 2024 na categoria “Prêmio Estrela do Marketing”. O evento, realizado na última segunda-feira (09), em São Paulo, é um dos mais relevantes em reputação e atendimento ao cliente no Brasil e contou com a participação de mais de 15,2 milhões de consumidores, que avaliaram 1,6 mil empresas distribuídas em 198 categorias.
Com o case “Experiência Águia Branca”, a empresa se destacou ao oferecer aos clientes a oportunidade de testar as poltronas “Cama” e “Leito Cama” antes das viagens.
O projeto, iniciado há dois anos no metrô de Botafogo, no Rio de Janeiro, atualmente está presente no Bangu Shopping.
“Fomos premiados com um sonho de ação que envolveu diferentes áreas da empresa para acontecer e vem ganhando força a cada nova instalação. É a Experiência Águia Branca, a forma que encontramos de traduzir para o público nossos serviços, encantar e conquistar novos clientes”, destaca a coordenadora de Marketing e umas das pioneiras do projeto, Cássia Ramos.
Grasiella Drumond, gerente de Marketing da Águia Branca, ressaltou o impacto do projeto junto ao público: “O reconhecimento reflete o empenho da Águia Branca em atender com excelência e fortalecer o relacionamento com seus clientes. O projeto ‘Experiência Águia Branca’ demonstra que a união e o foco na satisfação do cliente são fundamentais para conquistarmos novos horizontes”.
O Prêmio Estrela do Marketing é destinado às melhores iniciativas em fidelização e satisfação de clientes. Nesta edição, mais de 150 projetos de diversas empresas participaram, com mais de 15 milhões de votos registrados. A Viação Águia Branca alcançou o topo da categoria, evidenciando o impacto positivo de suas ações.
Fabiano Vieira, gerente de Inovação e Clientes, celebrou a premiação: “Esta é uma vitória coletiva. A integração entre as equipes das áreas de Operação, Comercial e Corporativa, unidas pela centralidade no cliente, foi determinante para este resultado. Foi um reconhecimento merecido para Águia Branca, Águia Flex e Agaxtur”.
Além de celebrar as conquistas, o Prêmio Reclame Aqui 2024 desempenhou um papel social relevante. Cada voto ajudou a financiar a construção da nova sede do Núcleo Assistencial Brasilândia (NAB), que oferece atendimento gratuito a crianças e adolescentes com deficiência.
Sobre a Águia Branca
A Viação Águia Branca, empresa de transporte rodoviário de passageiros do Grupo Águia Branca, tem o propósito de mover o mundo com excelência e respeito às pessoas. Fundada há 78 anos, a empresa investe continuamente em segurança, conforto e qualidade, a Águia Branca promove excelência em experiências de viagem para mais de 7 milhões de passageiros por ano e atua em mais de 750 localidades em 9 estados – Espírito Santo, Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Minas Gerais, Alagoas, Sergipe e Pernambuco.
Viação Águia Branca é destaque no Prêmio Reclame Aqui 2024
Gosto muito de viajar para Vitória no Asa Branca, só tenho um item contra:
Nunca tem passagem disponível para idosos. No mais está de Parabéns.
Essa empresa é muito boa eu so viajo pra mg com ela
Se trata de uma grande empresa, que se preocupa em oferecer o melhor serviço, eu gostaria de destacar principalmente os condutores, claro que todos da equipe merecem elogios desde de os seladores aos administração,👏👏👏curioso é minha esposa do canal (vida simples )que é apaixonada pelos ônibus da Águia Branca é inexplicável alguém que chora de alegria ao avistar o os ônibus águia branca, ela fala assim : só ele é ele 🥰
Viajei pela Águia Branca pra Vitória da Conquista, foi um excelente viagem, profissional exemplar e atendimento excelente também.