Veloe lança Leo
Veloe lança Leo, assistente inteligente com tecnologia Microsoft. O novo recurso traz benefícios para aprimorar experiência no portal Minha Frota
A Veloe, empresa de mobilidade e gestão de frotas, acaba de lançar o Leo, seu primeiro assistente inteligente com tecnologia Microsoft integrado ao portal Minha Frota. O novo recurso marca um avanço significativo no uso de tecnologia para facilitar o dia a dia dos clientes e otimizar a operação do atendimento.
Com o lançamento do assistente inteligente Leo, a Veloe oferece uma solução automatizada e disponível 24 horas por dia para apoiar os clientes no uso do portal Minha Frota.
Desenvolvido com tecnologia de IA generativa, o Leo é capaz de compreender perguntas em linguagem natural e fornecer respostas precisas e contextualizadas em tempo real.
Atualmente, cerca de 30% dos chamados recebidos pelo atendimento estão relacionados a dúvidas funcionais sobre o portal, o que gera sobrecarga nas equipes e compromete a experiência dos usuários. Com o novo assistente, a expectativa é reduzir significativamente esse volume, tornando o suporte mais ágil, acessível e eficiente.
“O Leo é nosso primeiro produto B2B com inteligência artificial. Sabemos que muitos clientes têm dúvidas simples, que representam grande parte dos chamados recebidos pela nossa central. O assistente virtual chega para responder de forma natural, garantindo uma jornada mais prática e eficiente. Hoje, ele já cobre mais de mil perguntas frequentes do portal Minha Frota, e acreditamos que fará diferença no dia a dia do cliente, proporcionando uma experiência mais fluida”, afirma Alexandre Fontes, superintendente de Operações e Tecnologia.
Ao automatizar esse atendimento com inteligência artificial, a empresa melhora a experiência do cliente, proporcionando respostas imediatas e assertivas, além de posicionar a Veloe como uma marca inovadora e centrada em tecnologia aplicada ao relacionamento com o usuário.
Além de atuar nos canais externos, o assistente virtual será utilizado em processos internos na Veloe como rapidez na identificação de erros e sugestões de contorno. Além de dar apoio em codificação auxiliando os times de Product Owners, Devs, QAs e Analytics.
Sobre a Veloe
A Veloe atua como hub de mobilidade e gestão de frotas, com serviços voltados a veículos leves e pesados. A marca está presente em todas as rodovias pedagiadas do país e é aceita em mais de 2,6 mil estabelecimentos comerciais. Criada em 2018 por Banco do Brasil e Bradesco, como unidade de negócios da Alelo. Mantém parcerias com instituições como C6 Bank, Banrisul, Cartões Elo e Banestes.
A empresa também divulga mensalmente o Panorama Veloe de Indicadores de Mobilidade, desenvolvido por meio de parceria com a Fipe. Reúne dados para apoiar análises sobre deslocamento e uso da malha viária. Desde 2023, a Veloe opera a marca Veloe Go, direcionada a soluções para pessoas jurídicas.
Veloe lança Leo, assistente inteligente com tecnologia Microsoft