CNH passa a centralizar consultas do Free Flow

CNH passa a centralizar consultas de Pedágio Free Flow: entenda os impactos para locadoras e clientes

A partir desta segunda-feira (24), motoristas de todo o país contam com um novo recurso para acompanhar cobranças no modelo de pedágio sem cancelas (free flow). O aplicativo CNH do Brasil começou a centralizar informações sobre passagens realizadas em rodovias com essa tecnologia. A mudança ajuda a resolver um dos maiores desafios do setor: a dificuldade do condutor em identificar onde passou e como quitar as tarifas.

A novidade chega em um momento de rápida expansão do free flow no Brasil. O avanço da tecnologia traz reflexos diretos para o mercado de locação de veículos e a gestão de frotas.

O desafio do Free Flow para o setor de locação

No sistema de pedágio eletrônico, pórticos equipados com câmeras e sensores identificam a placa do veículo em movimento. A tecnologia elimina a necessidade de praças físicas e paradas em cancelas. No entanto, quando o veículo não possui tag instalada, a tarifa precisa ser quitada no pós-viagem.

Essa dinâmica criou uma nova jornada de pagamento. O motorista precisa descobrir qual concessionária administra o trecho percorrido e acionar o canal correto para efetuar a quitação. Quando o pagamento não ocorre no prazo, a infração de evasão de pedágio é gerada. A penalidade é considerada grave, com multa de R$ 195,23 e 5 pontos na CNH.

Essa infração acaba direcionada ao proprietário do veículo. O processo gera custos administrativos e exige esforço das empresas para a indicação do condutor e a cobrança dos débitos.

A dimensão do problema ficou evidente em abril. Na ocasião, o Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN) suspendeu 3,4 milhões de multas ligadas ao sistema e concedeu até 200 dias para a regularização dos débitos. O episódio reforçou a necessidade de adaptar os motoristas ao novo modelo.

Consulta unificada e pagamento facilitado

A nova funcionalidade da CNH do Brasil busca reduzir a dispersão de informações. Por meio do aplicativo, o condutor pode consultar as passagens registradas pela placa e visualizar as cobranças vinculadas ao veículo.

O pagamento não é realizado diretamente no aplicativo da CNH. Ao identificar a cobrança, o usuário é direcionado para um ambiente externo para concluir a operação.

Nesse contexto, plataformas especializadas como o Pedágio Eletrônico ganham relevância. A ferramenta permite consultar débitos por placa nas concessionárias integradas. E também efetuar a quitação por Pix, cartão de crédito ou carteira digital, sem a obrigatoriedade de tag.

O CEO do Pedágio Eletrônico, Pedro Hermano, destaca a importância do papel de cada ferramenta na jornada do usuário: “É uma notícia positiva o motorista ter um lugar único para saber se passou por um pedágio eletrônico. Mas é importante que ele saiba: quem avisa é a CNH Digital, quem cobra e recebe o pagamento é a concessionária ou um portal como o nosso. Separar consulta de pagamento também é uma proteção contra fraude.”

Boas práticas para a gestão de veículos

A experiência digital pós-viagem ganha a mesma importância da tecnologia instalada nas rodovias. Para evitar inadimplências e multas indevidas, as empresas do setor podem adotar medidas simples na entrega dos veículos:

• Informar os condutores sobre a obrigatoriedade do pagamento pós-viagem em trechos com free flow quando o veículo não possuir tag ativa.
• Indicar canais oficiais de verificação, como o aplicativo CNH do Brasil e o portal Pedágio Eletrônico, para consulta por meio da placa.
• Alertar sobre os prazos legais para a quitação da tarifa, prevenindo a aplicação de multas graves na habilitação do condutor.

A simplificação na consulta e no pagamento das tarifas é um passo fundamental para consolidar o free flow no país. Garante viagens mais fluidas e rotinas operacionais sem surpresas.