Easy Carros Tecnologia Rently: entrevista com Gustavo Carosella
Easy Carros Tecnologia Rently: nota fiscal, IA no WhatsApp e o que muda para a sua locadora
A Easy Carros continua. O que muda é o tamanho do time por trás dela, agora com a tecnologia global da Rently, presente em mais de 50 países. Nesta entrevista, Gustavo Carosella, Gerente Geral no Brasil, explica o que isso significa na prática para os operadores de mobilidade brasileiros, incluindo dois temas que estão na mesa de todo gestor hoje: o prazo fiscal de 1º de dezembro e o atendimento por WhatsApp com inteligência artificial.
Em resumo, para quem tem 30 segundos
- A marca Easy Carros continua, com o mesmo time local e o mesmo atendimento.
- A plataforma passa a receber a tecnologia que a Rently já opera em mais de 50 países.
- A locação de bens móveis entra na obrigatoriedade da NFS-e nacional em 1º de dezembro de 2026, e a preparação para isso já está em andamento.
- Chega ao Brasil o agente de IA no WhatsApp, que atende, cota e avança reservas 24 horas por dia.
A Easy Carros continua sendo a Easy Carros
Blog das Locadoras: vamos direto ao ponto. A Easy Carros vai deixar de existir?
Gustavo Carosella: Não. Essa é a primeira coisa que quero deixar clara para o mercado brasileiro. A Easy Carros continua como a marca que representa nossa atuação no Brasil, com o mesmo time, o mesmo atendimento e a mesma relação de proximidade com os clientes.
O que temos agora é a Easy Carros Tecnologia Rently. A presença e o relacionamento local continuam iguais. O que se soma é a experiência internacional e o ritmo de desenvolvimento da Rently.
Blog das Locadoras: e para quem já é cliente, o que muda no dia a dia?
Gustavo Carosella: Continuidade e evolução. Não estamos partindo do zero, existe uma operação, uma equipe e um relacionamento construídos ao longo de anos. A diferença é que agora temos uma estrutura muito maior para desenvolver soluções e trazer para o Brasil funcionalidades que já estão rodando em outros lugares do mundo.
O cliente não precisa fazer nada além de seguir operando. As novidades chegam somadas ao que ele já tem.
Quem é a Rently
Blog das Locadoras: para quem ainda não conhece, quem é a Rently?
Gustavo Carosella: A Rently é uma empresa de tecnologia especializada em locação de veículos, com operação em mais de 50 países e com mais de 15 anos de experiência na indústria. A plataforma cobre reservas, distribuição, canais de venda, pagamentos, gestão da frota e integrações.
O time reúne profissionais de locação, tecnologia, vendas e expansão. Isso é importante porque o setor não se resolve só com software. Se você não entende o balcão, a devolução, o overbooking e a sazonalidade, você não constrói um sistema que funcione de verdade.
Blog das Locadoras: e o Brasil dentro dessa estratégia?
Gustavo Carosella: O Brasil é um mercado estratégico e a intenção é ampliar nossa atuação aqui. Isso significa continuar investindo em produto, em equipe e em relacionamento. O mercado brasileiro tem características próprias, por isso a estratégia é combinar a experiência internacional com uma operação próxima das empresas locais.
1º de dezembro de 2026: a nota fiscal da locação muda
Blog das Locadoras: falando de algo urgente, a Reforma Tributária. As locadoras estão preparadas?
Gustavo Carosella: É o tema que mais aparece nas conversas hoje, e com razão. O calendário já está definido. Desde 3 de agosto de 2026 os campos de IBS e CBS são obrigatórios na NF-e e na NFC-e para o regime regular. E, pelo Ato Conjunto RFB/CGIBS nº 4, a locação de bens móveis, que inclui a locação de veículos, entra na obrigatoriedade da NFS-e de padrão nacional em 1º de dezembro de 2026. Para as empresas do Simples Nacional, o prazo é 1º de janeiro de 2027.
Na prática, o recibo ou a fatura comercial deixam de resolver a vida da locadora. Cada operação precisa de documento fiscal eletrônico, no padrão nacional, com os campos dos novos tributos preenchidos corretamente.
Blog das Locadoras: e como a Easy Carros Tecnologia Rently está tratando isso?
Gustavo Carosella: Com antecedência e com experiência. A Rently já implementou adequações fiscais eletrônicas em vários países, cada um com sua regra e seu prazo. Essa é uma competência que a companhia exercita o tempo todo, não é um projeto isolado.
Nosso compromisso com o cliente brasileiro é simples: quando a data chegar, ele emite pelo sistema, sem correria e sem rejeição na hora do envio. Estamos acompanhando as notas técnicas e ajustando a plataforma conforme o cronograma oficial avança. Recomendo, sim, que cada locadora converse com sua contabilidade sobre o próprio regime, porque o enquadramento muda o prazo.
Atendimento por WhatsApp, agora com agente de IA
Blog das Locadoras: outra novidade é o agente de inteligência artificial no WhatsApp. Como funciona?
Gustavo Carosella: O WhatsApp é onde o cliente brasileiro quer falar. O problema é que ele manda mensagem às 23h de um sábado, e a locadora responde na segunda de manhã. Nesse intervalo, a reserva já foi para outro lugar.
O agente de IA atende essa conversa em linguagem natural, 24 horas por dia. Ele entende o que a pessoa quer, consulta disponibilidade real, apresenta a cotação, coleta os dados e avança a reserva dentro da própria conversa. Não é um robô de perguntas frequentes, ele está conectado ao sistema e trabalha com dados reais de frota e tarifa.
Blog das Locadoras: e o atendimento humano, sai de cena?
Gustavo Carosella: Pelo contrário. O agente resolve o volume repetitivo, que é a maior parte das mensagens, e libera a equipe para o que exige julgamento: a negociação corporativa, o caso sensível, o cliente estratégico. O que a locadora ganha é presença permanente sem precisar dobrar o time.
Mais do que uma troca de sistema
Blog das Locadoras: então isso é uma mudança de sistema?
Gustavo Carosella: Não, e essa distinção é central para nós. Tecnologia é ferramenta. O que entregamos é resultado: mais vendas diretas, menos dependência de intermediários, processos mais enxutos, melhor uso dos dados para decidir.
As necessidades variam muito conforme o porte e o perfil. Uma locadora precisa organizar reservas, outra quer crescer no canal direto, outra precisa integrar sistemas que hoje não conversam. Nosso papel é entender isso e responder com solução, não com licença de software.
Blog das Locadoras: vou perder funcionalidades nessa transição?
Gustavo Carosella: Não. A proposta é o oposto, ampliar o que está disponível. A integração com a Rently acelera o desenvolvimento e permite trazer para cá soluções já maduras em outros mercados, ao mesmo tempo em que seguimos atendendo as especificidades do cliente brasileiro.
Blog das Locadoras: quem vai me atender daqui para frente?
Gustavo Carosella: O mesmo time, com o mesmo nível de proximidade. Essa é uma decisão consciente. Uma solução para locadora não se sustenta só com tecnologia, o relacionamento e o conhecimento da operação são parte do produto. Quando existe uma equipe que entende o negócio do cliente, os problemas são identificados antes de virarem prejuízo.
Uma nova fase
Blog das Locadoras: qual a mensagem principal para o mercado?
Gustavo Carosella: Que a Easy Carros continua, agora com mais capacidade de entrega. O cliente mantém o que já tinha e passa a ter acesso a tecnologia global, adequação fiscal em dia e as ferramentas de IA que estão redefinindo o atendimento no setor.
Nosso objetivo nunca foi vender um sistema. É ser o parceiro que ajuda a locadora a vender mais, operar melhor e chegar preparada nas mudanças do mercado. Essa nova fase existe para isso