Hyundai quer revolucionar experiência do consumidor
A Hyundai é reconhecida por seu notável desenvolvimento ao longo de quase 50 anos história. A empresa, uma das protagonistas do crescimento da economia sul-coreana, planeja estar entre as líderes da revolução prevista para o papel do carro na sociedade, que deve acontecer nos próximos anos. O objetivo foi anunciado pelo vice-presidente global da companhia, Won Hong Cho, que fez a palestra magna do 25º Congresso e Expo Fenabrave, na terça-feira, 15.
O executivo acredita que a indústria terá de se desenvolver tanto tecnologicamente, com carros mais conectados e funcionais, quanto em atendimento e relacionamento com o cliente. “A internet afetou a experiência de compra e a relação do consumidor com as concessionárias”, aponta. Ele falou de empresas como o Google, que há pouco tempo era uma ferramenta de busca, mas hoje já representa um verdadeiro concorrente das revendas. “Em breve será possível comprar um carro online”, prevê.
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Fonte: ABLA