Localiza aposta em solução digital
Localiza aposta em solução digital e elimina filas com retirada de carros direto no pátio
Tecnologia disponível em 270 mil veículos permite locação sem passar pelo balcão e ganha força com a chegada das férias de julho
Com a proximidade das férias de julho, período que movimenta o turismo e aumenta a demanda por locação de veículos, a Localiza – líder em mobilidade na América Latina – reforça sua aposta em soluções digitais que simplificam a jornada do cliente.
Um dos destaques é o Fast Retirada Digital, que permite a retirada do carro direto no pátio, sem necessidade de passar pelo balcão de atendimento.
A tecnologia, que se baseia na plataforma de telemetria da Companhia, garante uma experiência fluida e mais rápida, com todo o processo de retirada sendo realizado digitalmente pelo aplicativo da Localiza. Além disso, o cliente pode escolher o modelo do carro pelo aplicativo, ampliando sua autonomia e contribuindo para uma viagem mais confortável e personalizada.
“A alta temporada é um momento em que o tempo e a praticidade fazem toda a diferença para o cliente. Com o Fast, oferecemos mais agilidade, autonomia e conforto desde o início da locação. Essa solução está alinhada à nossa estratégia de colocar a tecnologia a serviço do cliente e de transformar a experiência de alugar um carro em algo simples, fluido e surpreendente”, destaca Elvio Lupo, diretor-executivo da Divisão de Aluguel de Carros da Localiza.
A solução tem ganhado escala: ao fim de 2024, a Companhia já contava com 270 mil veículos disponíveis para retirada digital. O número de agências com a tecnologia também cresceu: atualmente, são 207 unidades ante 110 no fim de 2023. O resultado é visível no comportamento do consumidor: a participação das retiradas via Fast Retirada Digital nas locações nas agências habilitadas cresceu de 7,1% em 2022 para 30,0% no último mês.
A aposta na conveniência e na digitalização da jornada está alinhada ao que o consumidor brasileiro valoriza.
Segundo o relatório CX Trends 2025, elaborado pela Octadesk, 54% dos entrevistados voltam a comprar de uma marca quando o atendimento é rápido e preciso, e 78% afirmam que preferem pagar mais por uma experiência de atendimento de qualidade. Com o Fast Retirada Digital, a Localiza responde diretamente a essa expectativa, entregando agilidade, autonomia e eficiência desde o primeiro contato com o carro.
“A solução faz parte do compromisso contínuo da Localiza com inovação e com a melhor experiência de mobilidade para seus clientes, integrando tecnologia, eficiência e protagonismo digital”, finaliza o diretor-executivo Elvio Lupo.
Sobre a Localiza&Co
A Localiza&Co é uma das maiores plataformas de soluções de mobilidade do mundo. É uma companhia de capital aberto listada na B3 e com elevado nível de governança corporativa. Traz em sua história resultados extraordinários de protagonismo e inovação. Tem seu foco na geração de valor e com visão de longo prazo.
Fundada em Belo Horizonte, em 1973, ao longo do tempo consolidou-se como líder de mercado, sendo hoje uma das 25 marcas mais valiosas do país. O compromisso em superar as expectativas dos clientes, aliado à excelência operacional, permite à Companhia oferecer uma variada gama de soluções de mobilidade. Isto por meio de mais de 900 pontos físicos de atendimento ao cliente, distribuídos em 7 países da América Latina, além da forte presença digital.
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