Sem Parar amplia acesso ao free flow pelo WhatsApp no litoral
Sem Parar amplia acesso ao free flow pelo WhatsApp no litoral paulista. Iniciativa facilita a regularização de débitos e amplia o acesso ao pagamento automático nas rodovias do litoral de São Paulo
Desde 2023, o Brasil vive grandes transformações da infraestrutura rodoviária com a implementação e expansão do free flow. O pedágio sem cancela que elimina praças físicas e realiza a cobrança de forma eletrônica, por meio de pórticos com leitura de tag ou placa. Desde a primeira operação em rodovia federal, o país já soma 77 pórticos ativos em 15 concessionárias. Tem projeção de chegar a 156 até o fim de 2026.
Presente nesse modelo desde o início, o Sem Parar, plataforma completa de mobilidade e pioneiro no pagamento automático no Brasil, acompanha essa expansão e passa a atuar nas rodovias do litoral paulista. Os condutores que trafegam pelas rodovias SP-088 (Pedro Eroles), SP-098 (Dom Paulo Rolim Loureiro) e SP-055 (Dr. Manoel Hipólito Rego e Padre Manoel da Nóbrega) já podem consultar e pagar o free flow diretamente pelo WhatsApp no número (11) 98869-3758.
Para o motorista que não possui tag instalada no veículo, a passagem pelo pórtico é registrada pela placa, mas o pagamento precisa ser feito em até 30 dias. Sem esse acompanhamento, é comum que débitos se acumulem sem que o motorista perceba. Para facilitar esse processo e ampliar as opções de atendimento e pagamento, o Sem Parar disponibiliza o WhatsApp como um canal direto para que esses condutores consultem suas pendências e regularizem os valores devidos.
A solução foi construída por meio da Meta Business Agent.
Plataforma da Meta voltada à criação de agentes de atendimento automatizado para grandes empresas, e chega ao litoral paulista, ampliando a cobertura que já ocorre em outras regiões do país. Atualmente, 1 em cada 4 motoristas da base ativa da empresa já passou por um pórtico free flow, número que evidencia o quanto esse modelo já faz parte da rotina.
O fluxo funciona assim: o motorista entra em contato com o WhatsApp do Sem Parar e informa que deseja quitar o débito; o agente automatizado solicita a placa do veículo; em seguida, busca os débitos pendentes, informa os valores e gera uma cobrança via Pix, com pagamento finalizado na mesma conversa.
“Nosso trabalho é entender onde o motorista já está e tornar sua jornada mais simples. Por isso, levamos o pagamento do free flow para um canal que já faz parte da rotina dos brasileiros e está presente em cerca de 99% dos smartphones no país. A ideia é facilitar o acesso, permitindo que o motorista consulte e regularize suas passagens de forma rápida, diretamente pelo WhatsApp”, comenta Willian Domingues, gerente de Relacionamento e Operações de Pedágio do Sem Parar.
A novidade se soma a outro benefício já disponível nessas rodovias, a adesão à tag na modalidade Livre Free Flow, sem cobrança de mensalidade para quem utiliza o dispositivo exclusivamente para o pagamento automático.
Os usuários com tag contam ainda com desconto fixo de 5% na tarifa de pedágio, além do Desconto de Usuário Frequente (DUF) para veículos de passeio que passam repetidamente pelo mesmo pórtico, no mesmo sentido e dentro do mesmo mês.
Sem Parar
O Sem Parar é uma plataforma completa de mobilidade, que facilita a vida do motorista com mais de 30 serviços disponíveis, desde pagamentos automáticos e quitação de débitos veiculares até alertas de multas, seguros, cartão de crédito e mais. Pioneiro no pagamento automático no Brasil e com mais de 25 anos de atuação, o Sem Parar integra o grupo norte-americano Corpay e conta com mais de 8 milhões de tags ativas. Está presente em 100% da malha pedagiada nacional e em mais de 8 mil pontos urbanos, incluindo estacionamentos, postos de combustível, drive-thrus, lava-rápidos e condomínios.
No SuperApp Sem Parar, os clientes acessam um portfólio completo de soluções para o veículo, contratáveis também em mais de 10 mil pontos de venda, no site ou via Televendas. A empresa é vencedora de importantes prêmios, como Reclame Aqui, Melhores Serviços e Marcas Mais do Estadão, e figura entre as 100 companhias mais influentes em mobilidade urbana no Brasil. Em 2026, o Sem Parar foi listado na 24ª posição do ranking Brand Finance, que avalia as 100 marcas mais valiosas e influentes do Brasil.