Mulheres são mais de 40% dos usuários na 99
Mulheres são mais de 40% dos usuários na 99; Norte e Nordeste lideram alta de motoristas parceiras no país
No mês de enfrentamento à violência contra a mulher, plataforma destaca mais de 50 ferramentas de segurança, algumas exclusivas para elas , incluindo o ‘Modo Mulher’ e acolhimento especializado
O mês de agosto é nacionalmente dedicado ao Agosto Lilás, período de conscientização e enfrentamento à violência contra a mulher. Para além disso, é também um momento de reflexão sobre a ocupação dos espaços públicos e a segurança feminina no ir e vir diário. Nesse contexto, a 99 apresenta um balanço que ilustra o crescimento contínuo da presença de mulheres na plataforma, impulsionando adaptações tecnológicas e operacionais focadas em proteção e autonomia.
No primeiro semestre de 2026, o número de passageiras ativas na plataforma cresceu 15% em comparação com o mesmo período do ano passado.
Atualmente, somando motoristas parceiras e passageiras, as mulheres representam mais de 40% dos usuários da 99.
O avanço também aparece na frequência de uso. O volume de viagens realizadas por mulheres cresceu 16% na comparação entre os dois períodos , e o pico de uso acontece entre 16h e 18h, faixa que concentra 21% das viagens realizadas por passageiras e que representa um horário de pico de saída do trabalho, sugerindo integração da 99 às rotinas profissionais das passageiras.
O volume de mulheres que dirigem pela plataforma também apresentou crescimento significativo – 26%, em um ano, para motociclistas parceiras, e 9% para motoristas parceiras.
Para a 99, os números reforçam a importância de construir uma plataforma que acompanhe as diferentes necessidades das mulheres, seja para quem utiliza o aplicativo para se locomover pelas cidades , seja para quem encontra nele uma oportunidade de geração de renda.
“A presença cada vez maior de mulheres na plataforma amplia também nossa responsabilidade de criar uma experiência em que elas tenham autonomia e se sintam protegidas em diferentes momentos da jornada. Por isso, seguimos investindo R$ 145 milhões em segurança e em tecnologias que também são voltadas para elas, contribuindo para que tenham cada vez mais liberdade para se deslocar e gerar renda por meio da 99”, afirma Maria Luiza Marcolan, gerente sênior e líder da frente de Prevenção e Percepção de Segurança da 99.
Crescimento acentuado no Norte e no Nordeste
O crescimento de mulheres gerando renda por meio da 99 aparece de maneira expressiva em algumas regiões do país. Entre as motociclistas parceiras, Macapá (AP) registrou alta de 82% entre o primeiro semestre de 2025 e o mesmo período de 2026, seguida de São Luís (MA), com crescimento de 81%; Teresina (PI), com 71%; e Fortaleza (CE), com 64%.
Entre as motoristas parceiras , São Luís (MA) apresentou um crescimento de 49%. Na sequência aparecem Vitória (ES), com alta de 33,02%, e Belo Horizonte (MG), com 22,48%.
Para ampliar a autonomia das mulheres que dirigem pelo app, a 99 disponibiliza ferramentas como o Modo Mulher, que permite às motoristas parceiras receber chamadas apenas de passageiras ou ampliar a seleção para homens que atendam a critérios mínimos de nota e número de corridas definidos pela própria condutora.
Outras funcionalidades incluem o aceite de mudança de destino, que permite à motorista decidir se aceita alterações de rota ou novas paradas solicitadas depois do início da viagem, além da Compensação por Parada e do Painel de Qualidade, que em breve, será responsável por reunir indicadores e conteúdos para acompanhamento do desempenho.
Tecnologia atua antes, durante e depois das viagens
No Agosto Lilás, a 99 também reforça seu ecossistema de proteção, que reúne mais de 50 ferramentas de segurança desenvolvidas para atuar antes, durante e depois das corridas.
Entre as novidades está o Controle de Mensagens, tecnologia integrada ao chat da plataforma que analisa automaticamente as mensagens trocadas entre passageiros e motoristas parceiros antes do início da viagem. Quando identifica conteúdos classificados como de alto risco, como assédio ou ameaça, o sistema cancela automaticamente a corrida. Em situações consideradas de menor risco, a mensagem permanece oculta e a usuária pode escolher se deseja visualizá-la ou cancelar a viagem sem prejuízo.
A tecnologia se soma a iniciativas como Pítia e Atena, ferramentas de automação desenvolvidas para identificar passageiras em situações de maior vulnerabilidade, considerando fatores como viagens noturnas, trajetos longos ou solicitações feitas em regiões com grande concentração de bares. Nessas situações, a plataforma direciona prioritariamente a viagem para motoristas melhor avaliados e envia orientações preventivas ao condutor antes do início da corrida.
Durante a viagem, as passageiras também podem utilizar a Gravação Automática de Áudio, que com uma única ativação, passa a registrar automaticamente todas as viagens. Os arquivos permanecem armazenados com criptografia e só podem ser acessados pela equipe de atendimento em caso de denúncia, ajudando na resolução de disputas por possíveis incidentes durante corridas. A funcionalidade já está disponível para toda a base da 99 no Brasil.
Acolhimento especializado em casos de violência de gênero
Quando um incidente é reportado, entra em ação a Central de Segurança disponível 24 horas por dia, responsável por acolher usuários, conduzir investigações internas e colaborar com autoridades quando necessário. Nos casos envolvendo violência de gênero, o atendimento é realizado por uma equipe feminina especializada, treinada em parceria com a Think Eva.
A companhia também apoia projetos de acolhimento a mulheres vítimas de violência. Entre eles está a parceria com a Cabine Lilás, em São Paulo, que oferece estrutura para o primeiro atendimento e transporte gratuito para serviços de apoio à vítima, com operações semelhantes apoiadas pela empresa em Fortaleza, Pará, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Roraima.