Rentcars revoluciona o mercado de aluguel de carros
Rentcars revoluciona o mercado de aluguel de carros com tecnologia para prevenção de fraudes e conciliação de pagamentos
Mais de 90% dos clientes da plataforma conseguem efetuar o pagamento na primeira tentativa e índice de fraudes da Rentcars está abaixo do benchmark de mercado
A Rentcars, maior plataforma online de aluguel de carros da América Latina, investe continuamente em tecnologia para otimizar seus processos e proporcionar uma experiência segura e eficiente aos seus clientes. Com um índice de fraudes abaixo do mercado, atualmente 95% de seus clientes obtém sucesso ao efetuar o pagamento, sendo mais de 90% em poucos cliques – já na primeira tentativa. Isso é especialmente relevante considerando a complexidade do cenário no qual a empresa atua, com um grande volume de transações em múltiplas moedas e países.
Presente em mais de 160 países, operando com diferentes provedores de meios de pagamento, e mais de 50 moedas diferentes, a companhia, que já nasceu pioneira em sua frente tech, implementou soluções tecnológicas que não apenas beneficiam seus próprios processos, mas também trazem vantagens significativas para seus parceiros e clientes.
“Para garantir a segurança das transações realizadas em nossa plataforma, desenvolvemos um sofisticado sistema de prevenção de fraudes que inclui algoritmos avançados, otimizados por Machine Learning. Durante o processo de pagamento da reserva, é realizada uma análise detalhada do perfil da operação para identificar possíveis fraudes”, comenta Marcelo da Veiga, Diretor Financeiro da Rentcars. “Esse processo avalia diversos fatores, como geolocalização, valor da reserva, destino, dispositivo no qual está feita a operação, entre outros. Tudo isso de forma inteligente, e rápida, permitindo uma boa avaliação dos dados, garantindo a privacidade de cada cliente sem a necessidade de utilizar informações sensíveis”, complementa.
Conciliação de meios de pagamento automatizada
Outro desafio, enfrentado por empresas que oferecem diversas formas de pagamento, é a conciliação destes dados. Com um alto volume de transações, envolvendo múltiplos stakeholders e uma variedade de formas de pagamento e moedas, a Rentcars desenvolveu internamente soluções automatizadas para gerenciar esse processo. Utilizando recursos de extração e análise de dados é possível entender cada item que compõe os custos, conciliar cada transação e, inclusive, fazer a conversão de moedas, sinalizando qualquer discrepância – o que agiliza o processo.
“Antes da automatização, essa tarefa era realizada manualmente e demandava grande esforço de nossos analistas. Agora, com as soluções, o tempo dedicado a essa atividade foi reduzido de oito para uma hora por dia, permitindo que a equipe foque em exceções e em atividades mais estratégicas”, explica Veiga. Além de melhorar a eficiência interna, essa solução beneficia também os parceiros da Rentcars, que contam com a maior assertividade do processo automatizado da empresa.
“Acreditamos que a tecnologia deve servir não apenas a nós, mas também a nossos clientes, parceiros e fornecedores. A combinação de prevenção de fraudes com Machine Learning e a conciliação de pagamentos automatizada é um exemplo claro de como a inteligência de dados pode ser utilizada para criar um ecossistema mais seguro, eficiente e confiável para todos os envolvidos”, reforça o diretor.
Com esses avanços tecnológicos, a Rentcars não apenas se posiciona como líder no mercado de locação de veículos, mas também reafirma seu compromisso com a inovação e a excelência operacional, proporcionando um serviço de qualidade superior em um ambiente cada vez mais desafiador e competitivo.
Sobre a Rentcars
Maior plataforma de locação de veículos on-line na América Latina e uma das líderes globais do segmento, fundada em 2009. A empresa conecta pessoas às melhores opções de carros. Combinando novas tecnologias e dados, oferece uma experiência personalizada aos clientes. Pois permite comparar as melhores ofertas, categorias de carros, seguros e itens adicionais entre mais de 300 locadoras parceiras ao redor do mundo. Presente em mais de 160 países, sua missão é empoderar pessoas para construírem sua jornada perfeita, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Rentcars revoluciona o mercado de aluguel de carros com tecnologia para prevenção de fraudes e conciliação de pagamentos